Il s'agit d'apprendre à communiquer de façon non violente dans les relations professionnelles tout en s’affirmant de façon constructive et disposer d'outils concrets pour le faire, gérer les conflits de sorte à apaiser les tensions, apprendre des techniques simples et rapidement applicables au quotidien.
Partager les expériences et les représentations
Prendre conscience de ses propres comportements en situation de communication
Analyser les trois attitudes les plus fréquentes : fuite, attaque, manipulation
Analyser l’attitude assertive et la communication non-violente
Explorer, mettre en pratique et s’entraîner par des exercices ludiques de mise en situation
Tout professionnel des secteurs sanitaire médico-social et socio-éducatif
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Consultant-accompagnement d’équipes, psycho-praticien, formateur en management et en relations humaines, coach en orientation
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3 jours
Dates et tarifs
Objectifs pédagogiques
Disposer d’outils pour interagir de façon plus claire et constructive dans les situations de communication professionnelle.
Contenu de la formation
Prendre conscience de ses propres comportements en situation de communication.
Analyser les trois attitudes les plus fréquentes, (fuite, attaque, manipulation) leur signification, les stratégies et comportements associés, les effets.
Analyser l’attitude assertive et la communication non-violente : leur signification, les stratégies et comportements associés.
Explorer, mettre en pratique et s’entraîner par des exercices ludiques de mise en situation, au positionnement assertif et aux interventions de communication non-violente : savoir dire « je », comment dire « non », les messages efficaces, la communication gagnant/gagnant, l’écoute active, l’expression des ressentis, s avoir émettre ou recevoir une critique, la congruence émotionnelle verbale et non-verbale les positions d’autonomie, le centrage corporel…
S’exercer à nommer des faits, à partager ses ressentis, à dire ses besoins et à faire des demandes claires et factuelles
Méthodes pédagogiques
Nos méthodes pédagogiques s’articulent selon deux axes :
- Une activité cognitive pour l’acquisition des connaissances théoriques et pratiques : associée à une démarche interactive et participative, elle engage les participant.e.s à co-construire avec l’intervenant.e la dynamique du processus pédagogique
- Une analyse des pratiques professionnelles : basée sur l'étude de cas et situations cliniques, elle favorise l’intégration des contenus à travers le partage des expériences. Nos supports pédagogiques reposent sur des références actualisées (scientifiques, réglementaires, organisationnelles, etc).
Dispositifs d'évaluation
Un dispositif adaptable d’évaluation est mis en place en fonction des besoins et demandes spécifiques du client :
- Questionnaire en amont pour cerner les attentes et besoins du/de la stagiaire
- Evaluation des connaissances au début de la formation
- Evaluation des acquis en continu : quiz, questionnaires, étude de cas, mises en situation.
- Evaluation des acquis en fin de formation donnant lieu à la délivrance d’un certificat de réalisation
- Questionnaire individuel de satisfaction
- Questionnaire « à froid » 3 mois après la formation (dsipositif optionnel)
Pré-requis pour le participant
Aucun