Gestion des conflits au sein d’une équipe
Présentation
Toute organisation peut être amenée à rencontrer des situations de tension entre ses membres. Les facteurs liés à l’organisation peuvent y contribuer, ce qui invite à considérer ce phénomène à la fois sous l’angle des comportements individuels et dans une dimension collective. La formation propose de développer des pratiques de régulation et de renforcer une collaboration d’équip plus efficace et apaisée.
A définir
Objectifs
Échanger sur ses représentations du conflit dans une équipe
Définir les différents types de conflit au travail
Identifier les facteurs favorisant le conflit
Questionner la notion d'équipe
Appréhender la dynamique de communication interpersonnelle et collective en situation conflictuelle (principes de base)
Utiliser des techniques d'écoute active et de médiation permettant d'accepter les divergences de points de vue et de structurer sa communication
Définir les différents types de conflit au travail
Identifier les facteurs favorisant le conflit
Questionner la notion d'équipe
Appréhender la dynamique de communication interpersonnelle et collective en situation conflictuelle (principes de base)
Utiliser des techniques d'écoute active et de médiation permettant d'accepter les divergences de points de vue et de structurer sa communication
Contenu de la formation
Contenu coconstruit lors d’un rendez-vous de qualification de votre besoin
Méthodes pédagogiques
Nos méthodes pédagogiques s'articulent selon deux axes :
- Une activité cognitive pour l'acquisition des connaissances théoriques et pratiques, associée à une démarche interactive et participative, elle engage les participants à co-construire avec l'intervenant la dynamique du processus pédagogique.
- Une analyse des pratiques professionnelles : elle favorise l'intégration des contenus à travers le partage des expériences.
Dispositifs d'évaluation
Un dispositif adaptable d'évaluation est mis en place en fonction des besoins et demandes spécifiques du client :
- Questionnaire en amont pour cerner les attentes et besoins du/de la stagiaire.
- Évaluation des connaissances au début de la formation.
- Évaluation des acquis en continu : quiz, questionnaires, étude de cas, mises en situation.
- Évaluation des acquis en fin de formation donnant lieu à la délivrance d'un certificat de réalisation.
- Questionnaire individuel de satisfaction.
Pré-requis
Aucun
Sessions
Cette formation est proposée uniquement sur-mesure dans votre établissement.
