L'espace public se trouve envahi par des manifestations d'agressivité réactionnelle conduisant souvent à des débordements de violence physique. Les professionnels des services hospitaliers, les travailleurs sociaux, les éducateurs, les enseignants, les intervenants en situation de catastrophes (pompiers, Samu) sont confrontés à des passages à l'acte brutaux et vécus comme injustes. Il leur faut alors trouver des ressources en eux pour prévenir, accompagner et « vivre » l'agressivité au mieux, dans le respect des règles relatives aux droits des usagers. Cette formation vise à un renforcement des compétences en matière de compréhension, de prévention et d'action en lien avec les phénomènes d'agressivité et de violence.
A partir d’un éclairage conceptuel et méthodologique, vous intégrerez les principaux modèles explicatifs et stratégiques afin de mieux traiter les problèmes d’agressivité ou de violence auxquels vous pouvez être confrontés.
Professionnels des secteurs sanitaire, social et éducatif et des collectivités territoriales.
Intégrer les principaux modèles et théories permettant de comprendre les phénomènes d’agressivité et de violence
- Définition et typologie de la violence et de l’agressivité.
- Un mode relationnel porteur de sens.
- Agressivité normale et agressivité pathologique.
- Causes et facteurs intervenant dans l’agressivité.
- Psychologie et neurobiologie de la violence.
Analyser ses représentations de la violence et repérer ses réactions émotionnelles
- Perceptions de l’agressivité et de la violence en milieu professionnel.
- Les vécus et les ajustements.
- Les mécanismes de défense.
Développer ses capacités et les conduites optimisant la gestion des conflits et agressions
- Accueil inconditionnel, écoute, empathie.
- La détection des signes avant-coureurs favorisant ou déclenchant la violence.
- La réaction face à la violence physique.
- La gestion des « risques d’escalade » de la violence.
- Savoir-être contenant.
- Le positionnement personnel et le travail d’équipe.
- Les techniques relationnelles
- Reformulation.
- Clarification.
- Consensus.
- Techniques d’observation et de régulation de « l’agressivité verbale ».
- Les techniques d’impact.
Nos méthodes pédagogiques s’articulent selon deux axes :
- Une activité cognitive pour l’acquisition des connaissances théoriques : associée à une démarche active et interactive, elle engage les participants à co-construire avec l’intervenant la problématique attachée à la thématique.
- Une analyse des pratiques professionnelles : elle permet une prise de recul dans les situations professionnelles et favorise l’intégration des contenus à travers le partage des expériences.
Nos supports pédagogiques reposent sur des références actualisées (scientifiques, réglementaires, organisationnelles, ...).
Blanche LECUELLE
catalogue@infipp.com
- Définition de l’agressivité et de la violence.
- La frontière entre l’agressivité normale et pathologique.
- Facteurs biologiques, psychologiques et sociologiques.
- Le passage à l’acte.
- Conduites addictives et agressivité.
- Agressivité aux différents âges de vie.
- L’agressivité en tant que mode relationnel.
- Travailler sa propre réactivité personnelle et professionnelle, être contenant, repérer ses limites.
- Stratégie et démarche pour réduire et maîtriser les situations de violence et d’agressivité.
- Les modalités d’action et leurs protocoles.
- La violence et la loi.