Dans un contexte en forte évolution, quels sont les enjeux de l'évaluation ? Quel est le lien entre évaluation interne et évaluation externe ? Quelles sont les méthodes à utiliser ? Cette formation vous propose de répondre à toute question soulevée par cette action et une approche méthodologique pour produire une démarche d'évaluation efficiente au sein de votre établissement.
Savoir initier et préparer la démarche d'évaluation interne au sein de son établissement en définissant une stratégie managériale et une organisation propres à pérenniser cette démarche, dans le respect de la loi du 02 janvier 2002.
Tout professionnel responsable de la démarche qualité de leur établissement.
Travail préparatoire et pré-requis
- Décryptage et adaptation des recommandations de l'ANESM au projet de la structure à évaluer.
- Le projet d'établissement.
- Les critères : loi 2002 et 2005.
- Analyse de l'évaluation interne.
- Pertinence de la mesure des écarts entre projet et action de terrain.
- Pertinence de la démarche d'amélioration continue de la qualité de la prise en charge.
Situer les enjeux de la qualité
- La démarche d'amélioration de la qualité des produits et services : rapide historique.
- De l'ANDEM (1990) à la HAS (2004) : la certification dans le domaine sanitaire.
- L'évaluation et l'amélioration continue de la qualité dans le secteur médico-social : de la convention tripartite (arrêté du 26 avril 1999) à la loi du 2 janvier 2002.
- De la loi 2002 à l'évaluation externe.
- L'actualité de l'ANESM et ses dernières recommandations.
- Les clefs de la loi du 11 février 2005.
Clarifier les concepts et approfondir sa culture qualité
- Qualité, évaluation interne, auto-évaluation, audit, certification, contrôle… : de quoi parle-t-on ?
- Manager par la qualité et manager la qualité.
- Qualité, politique et stratégie : le rôle de la direction et de l'encadrement.
- Enjeux et objectifs de l'auto-évaluation.
- Référentiels internes et externes : comparaison des deux logiques.
- Les recommandations de bonnes pratiques.
- L'évaluation des pratiques professionnelles.
Utiliser des outils d'évaluation existants
- Evaluation interne et évaluation externe : quels liens ?
- La préparation de l'évaluation interne ou auto-évaluation : le travail autour des référentiels.
- L'animation des groupes de travail.
- La rédaction du rapport.
- La planification des actions.
- L'analyse des actions en fonction : de leur urgence, de leur participation à l'atteinte des objectifs stratégiques, de leur faisabilité.
- L'identification des conditions de réussite.
- L'identification des responsables de l'action, des acteurs concernés, des moyens nécessaires.
- La priorisation et la rédaction du plan d'action.
Définir des stratégies managériales
- Définition d'une politique qualité et détermination des priorités.
- Construire un référentiel ou s'approprier un référentiel existant ?
- Définition des modalités de sensibilisation des professionnels.
- Constitution d'un comité de pilotage.
- Etablissement d'un plan de communication.
- Etablissement d'un plan de travail et constitution des groupes de travail.
Loi du 2 janvier 2002.
Les recommandations de l'ANESM.
Nos méthodes pédagogiques s’articulent selon deux axes :
- Une activité cognitive pour l’acquisition des connaissances théoriques : associée à une démarche active et interactive, elle engage les participants à co-construire avec l’intervenant la problématique attachée à la thématique.
- Une analyse des pratiques professionnelles : elle permet une prise de recul dans les situations professionnelles et favorise l’intégration des contenus à travers le partage des expériences.
Nos supports pédagogiques reposent sur des références actualisées (scientifiques, réglementaires, organisationnelles, ...).
Dominique MAUTUIT, docteur en anthropologie de la santé.
Patrice LASNE, formateur consultant.
catalogue@infipp.com
Etre en mesure d’initier et de préparer la démarche d’évaluation en définissant une stratégie managériale et une organisation adaptées, dans le respect de la loi du 2 janvier 2002.
- Les enjeux de la qualité.
- La clarification des concepts et l’approfondissement de sa culture qualité et la gestion des risques.
- La méthodologie de l’évaluation interne et externe.
- Les outils d’évaluation : de Angélique à la norme NFX 50-058.
- Les autres référentiels de l’ANESM.
- Les stratégies managériales.