Dans un monde en mouvement, où se croisent, sans forcément se conjuguer, de nombreuses cultures, l'accueil et le soin à l'hôpital s'appuient sur les mêmes règles déontologiques et le respect inconditionnel pour chaque personne. La communication interculturelle n'a pas toujours été aisée à établir car les cultures sont des codes, des empreintes, « des façons de voir les choses », souvent chargées de certitudes, de convictions, voire d'idéologies. Ces difficultés, si elles ne sont pas dépassées, peuvent engendrer malentendus, quiproquos et imprévus qui altèreront la relation de soin.
Au terme de cette formation vous serez en mesure, en prenant en compte ses données culturelles, d’améliorer l’écoute, la relation et la communication avec le patient et son entourage, afin d’optimiser la qualité des soins.
Professionnels des secteurs sanitaire, social et éducatif.
Comprendre les caractéristiques des cultures dites traditionnelles
- Les sociétés traditionnelles, définition.
- La naissance et la place de l’enfant dans le groupe.
- La famille.
- Les rituels d’intégration.
- Le temps et l’espace.
- Les relations de voisinage.
- L’habitat.
- L’alimentation comme lien social.
- L’identification sexuelle.
- La place de la femme et de l’homme.
- Le mariage et ses contraintes.
- La mort et ses rituels.
- L’utilisation de l’oralité, la valeur de l’écriture.
Appréhender les manifestations pathologiques dans leur spécificité culturelle
- Les tabous universels, le patrimoine commun.
- Migration : perception et conséquences psychiques de l’intégration, l’assimilation, le rejet.
- Pathologies et cultures.
- Le sens de la maladie.
- Les comportements face à la maladie.
- Expression des symptômes et langage culturel.
- Sens de la maladie et modèles thérapeutiques.
- La communication non verbale.
- Les questions pratiques de traduction, interprétation et médiation.
Repérer les spécificités de la vie sociale de la personne malade dans une autre culture. Ses rapports avec :
- L’institution hospitalière et ses règles.
- Les soignants.
- Sa famille et son environnement.
Repréciser les droits de la personne
- La loi du 4 mars 2002.
- Charte des patients.
- Annexe au décret n°2004-80 du 29/07/2004.
- La loi de février 2005.
Développer ses capacités à la communication interculturelle
- L’acceptation des différents langages.
- L’émergence du patrimoine culturel de l’humanité.
Nos méthodes pédagogiques s’articulent selon deux axes :
- Une activité cognitive pour l’acquisition des connaissances théoriques : associée à une démarche active et interactive, elle engage les participants à co-construire avec l’intervenant la problématique attachée à la thématique.
- Une analyse des pratiques professionnelles : elle permet une prise de recul dans les situations professionnelles et favorise l’intégration des contenus à travers le partage des expériences.
Nos supports pédagogiques reposent sur des références actualisées (scientifiques, réglementaires, organisationnelles, ...).
Jacques BAROU, docteur en anthropologie et en sociologie.
Abdellatif CHAOUITE, ethnologue, spécialiste du Maghreb.
catalogue@infipp.com
Comment établir une communication interculturelle ?
- Les sociétés traditionnelles, l’habitat, la famille, les échanges, le temps et l’espace, les règles alimentaires, etc.
- Pathologie et culture.
- Thérapie et communication.
- Vie sociale du malade d’une autre culture.
- Communication inter culturelle et acceptation.