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CODE 011-111
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La formation s’adresse à des salariés ou agents confrontés potentiellement à vivre des situations externes (qui ne sont pas le fait de collègues) tendues, agressives ou violentes en relation avec un public : patients, allocataires, clients, malades, personnes placées, habitants, usagers,…
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OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
ELEMENTS FORTS Comprendre les impacts de la confrontation à des situations agressives ou violentes dans le cadre du travail Situer le contexte, les responsabilités, les précautions à prendre Prendre soin de sa santé physique et mentale, mais aussi de celle de ses collègues Agir avec responsabilité et discernement, pour apporter des réponses adaptées face aux différentes situations, en cohérence avec les moyens et les procédures existantes Participer à l’amélioration des réponses collectives et à la réflexion sur l’organisation du travail
PERSONNES CONCERNEES
Toute personne confrontée à des situations d’agressivité dans le cadre de son travail.
CONTENU DETAILLE DE LA FORMATION
DUREE 2,00 jour(s) |
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Pour les dates et prix des prochaines séances : consulter « Rechercher une formation » sur notre site ou nous contacter.
Nos méthodes pédagogiques s’articulent selon deux axes :
- une activité cognitive pour l’acquisition des connaissances théoriques : associée à une démarche active et interactive, elle engage les participants à co-construire avec l’intervenant la problématique attachée à la thématique.
- une analyse des pratiques professionnelles : elle permet une prise de recul dans les situations professionnelles et favorise l’intégration des contenus à travers le partage des expériences.
Nos supports pédagogiques reposent sur des références actualisées (scientifiques, réglementaires, organisationnelles, ...).
catalogue@infipp.com